دعوى قضائية ضد آبل بتهمة إجبار العملاء على استخدام iCloud

 رفعت منظمة حماية حقوق المستهلكين في المملكة المتحدة “Which” دعوى قضائية ضد شركة آبل، تطالب فيها بتعويض يصل إلى 3 مليارات جنيه إسترليني، موجهة إليها اتهامًا بإجبار عملائها على استخدام خدمة التخزين السحابي iCloud. 

وفي حال قبول الدعوى، فإن حوالي 40 مليون مستخدم في المملكة المتحدة قد يكونون مؤهلين للحصول على تعويضات عن تلك الممارسات. 

تزعم الدعوى أن شركة آبل انتهكت قوانين المنافسة من خلال تشجيع مستخدمي أجهزة iPhone وiPad وMac على الاشتراك في خدمة iCloud الخاصة بها، ومنحهم معاملة تفضيلية لتخزين بياناتهم مثل الصور ومقاطع الفيديو. وتوضح الدعوى أن الشركة جعلت من الصعب على مستخدمي نظام iOS الوصول إلى خدمات التخزين البديلة، مما أثر سلبًا على المنافسة في هذا المجال.

وبحسب الدعوى، فإن هذه الممارسات سمحت لشركة آبل بفرض رسوم إضافية على حوالي 40 مليون مستخدم منذ عام 2015 مقابل اشتراكات iCloud. كما أن مستخدمي أجهزة آبل، بمجرد التسجيل في iCloud، مجبرون على دفع مقابل الخدمة عند تجاوز سعة التخزين المجانية التي تبلغ 5 جيجابايت.

من جانبها، أكدت منظمة “Which” أن المستخدمين الذين تأثروا بهذه الإجراءات يحق لهم الحصول على تعويض بمقدار 70 جنيها إسترلينيا لكل منهم.

وفي ردها على هذه الاتهامات، نفت شركة آبل إجبار عملائها على استخدام خدمة iCloud. وقال متحدث باسم الشركة لقناة “سكاي نيوز” إن آبل توفر لعملائها خيارات متنوعة لتخزين بياناتهم ولا تُجبرهم على استخدام iCloud، مضيفًا أن العديد من المستخدمين يعتمدون على خدمات تخزين بديلة. كما أكد أن الشركة تسعى دائمًا لتسهيل عملية نقل البيانات بين iCloud والخدمات الأخرى، ورفض أي ادعاءات تشير إلى أن ممارسات الشركة تتعارض مع قوانين المنافسة.