أمازون توقف شحن كيندل الجديد

 قررت شركة أمازون تعليق شحن جهازها كيندل كولورسوفت الجديد، أول قارئ إلكتروني بشاشة ملونة ضمن سلسلة كيندل، وذلك بعد أن أفاد بعض المستخدمين بظهور شريط أصفر غير طبيعي في أسفل الشاشة. المشكلة التي وصفتها أمازون بأنها “محدودة” أثارت تذمّر بعض العملاء، خاصة مع تباين التقييمات السلبية في صفحة المنتج، حيث أشار المستخدمون إلى أن الشريط الأصفر يغطي ما بين 5% و10% من الجزء السفلي للشاشة.

في بيان للصحافة، أكدت المتحدثة باسم أمازون، جيل تورنيفوليو، أنهم يتابعون المشكلة باهتمام قائلةً: “نحن على دراية بعدد محدود من البلاغات حول الشريط الأصفر في أسفل الشاشة، ونعمل على التحقق من الأمر بجدية.” كما دعت المتحدثة العملاء المتأثرين إلى التواصل مع خدمة العملاء للحصول على دعم مباشر.

إضافة إلى ذلك، قامت أمازون بإضافة ملاحظة على صفحة المنتج توضح أن خاصية “الوضع الداكن” غير متاحة حالياً، ووجهت المستخدمين إلى استخدام خاصية “صفحة ناعمة” كحل بديل مؤقت للوضع الداكن. ووفقًا للتقارير، من المتوقع أن تستأنف الشركة تسليم الأجهزة في الولايات المتحدة ما بين 9 و18 نوفمبر، بينما ينتظر العملاء في المملكة المتحدة وصول الشحنات بحلول نهاية نوفمبر.

ويُرجح أن تكون المشكلة واسعة الانتشار بسبب خلل برمجي، حيث تعمل أمازون على تطوير تحديث لحل المشكلة في أقرب وقت، دون تحديد موعد لإطلاقه. يُذكر أن أمازون أطلقت كيندل كولورسوفت في منتصف أكتوبر مع عدة طرازات جديدة، ويأتي بشاشة ملونة بقياس 7 إنشات وسعة تخزين 32 جيجابايت، وتضمن وضعين للألوان هما “القياسي” و”النابض”.