آبل تواجه انتقادات بسبب تأخير إطلاق مزايا سيري مع تأثيرات على معنويات الموظفين

 تواجه شركة آبل موجة من الانتقادات بسبب تأخير إطلاق المزايا الجديدة للمساعد الصوتي “سيري”، وهو ما أدى إلى شعور بعض الموظفين بالإحباط والتوتر، وفقًا لتقرير نشرته وكالة بلومبرغ. هذا التأخير يأتي بعد حملة تسويقية وإعلانات متلفزة عرضت مزايا سيري الجديدة قبل أن تكون جاهزة بالكامل.

وفي اجتماع داخلي لفريق سيري في آبل، اعترف روبي ووكر، المسؤول القيادي في الشركة، بأن تأجيل الإطلاق تسبب في مشاعر من الغضب وخيبة الأمل بين بعض الموظفين، بل وصل الأمر إلى شعور البعض بالإرهاق والإحراج. لكن في الوقت ذاته، أشاد ووكر بجهود الفريق والتقدم التقني الذي تم إحرازه، مؤكدًا أن آبل تعمل جاهدة على تقديم أفضل مساعد افتراضي في العالم.

الضغوط على الشركة ازدادت بعد أن ربطت آبل بعض مزايا سيري الجديدة بإطلاق هواتف آيفون 16، مما زاد من توقعات المستخدمين وضاعف من تحديات الشركة بعد قرارها بتأجيل الإطلاق. يعود سبب التأجيل إلى مشاكل في جودة الأداء، حيث أشار ووكر إلى أن المزايا كانت تعمل بنجاح بنسبة تتراوح بين 60% و80% فقط، وهو ما اعتبرته الشركة غير كافٍ للإطلاق الرسمي.

لرفع معنويات الفريق، عرض ووكر بعض المزايا الجديدة مثل استخراج رقم رخصة القيادة عبر سيري، والتفاعل مع التطبيقات المختلفة، والبحث عن صور معينة للأطفال في مكتبة الصور. كما وعد بمنح الموظفين فترة راحة قصيرة قبل العودة إلى العمل المكثف استعدادًا لإطلاق المزايا الجديدة في الأشهر المقبلة.

فيما يتعلق بالموعد المتوقع لإطلاق المزايا الجديدة، لم يقدم ووكر موعدًا دقيقًا، لكنه أوضح أن الهدف هو إصدارها مع تحديث iOS 19 دون الالتزام بخطة زمنية محددة. كما أضاف أن الشركة تضع أولوية لبعض المشاريع الأخرى التي تتطلب الالتزام بالمواعيد المحددة، وأن قرارات إطلاق مزايا سيري ستُتخذ بناءً على التقدم الذي يتم إحرازه في كل منتج على حدة.

وفقًا للتقرير، آبل لا تنوي حاليًا اتخاذ إجراءات ضد جون جياناندريا، المسؤول عن قيادة فريق سيري، أو أي من أعضاء الفريق، لكن المناقشات جارية لإضافة المزيد من المديرين التنفيذيين تحت إشراف جياناندريا بهدف تسريع وتيرة التطوير.

تأتي هذه التطورات في وقت أعلنت فيه جوجل عن تحويل مساعدها الذكي “جمني” ليكون المساعد الأساسي بدلاً من “جوجل أسستنت”، بينما كشفت أمازون عن إصدار جديد من مساعدها الشخصي “أليكسا بلس” المبني على تقنيات الذكاء الاصطناعي، مما يعكس تسارع المنافسة في هذا المجال.