أمازون تلغي ميزة inspire وسط تغييرات في استراتيجيات التسوق التفاعلي

 أعلنت أمازون رسميًا إيقاف ميزة inspire، التي قدمت تجربة تسوق تفاعلية شبيهة بتيك توك، حيث كانت تعرض صورًا ومقاطع فيديو للمنتجات لمساعدة المستخدمين على اكتشافها بسهولة. جاء هذا القرار بعد تقييم داخلي أجرته الشركة لضمان توافق الميزات مع احتياجات العملاء.

وأكدت المتحدثة باسم أمازون، ماكسين تاغاي، أن الشركة تراجع باستمرار الخدمات التي تقدمها لضمان تحقيق أفضل تجربة للعملاء، موضحة أن ميزة inspire لم تعد متاحة ضمن تطبيق أمازون للهواتف المحمولة.

أطلقت أمازون هذه الميزة في عام 2022 لتتيح للمستخدمين تصفح محتوى مرئي للمنتجات ضمن فئات متنوعة، مثل الديكور والعناية بالبشرة والإكسسوارات الخاصة بالحيوانات الأليفة، مع إمكانية شراء المنتجات مباشرة من الصور أو الفيديوهات المعروضة، في خطوة هدفت إلى تقديم تجربة تسوق أكثر تفاعلية.

وجاء إيقاف هذه الميزة في وقت كانت فيه تيك توك توسّع نطاق ميزات التسوق داخل الولايات المتحدة بعد نجاحها في الصين، كما عزز يوتيوب قدرات التسوق في مقاطع الفيديو القصيرة عبر ميزة shorts، ما يشير إلى تزايد المنافسة في مجال التسوق المرئي.

وفي عام 2023، تعرضت أمازون لانتقادات من بعض صنّاع المحتوى بسبب سياسات الدفع ضمن inspire، حيث كشف تقرير لبلومبرغ أن الشركة عرضت 25 دولارًا فقط لكل فيديو، وهو مبلغ أقل بكثير مما يدفع على منصات أخرى، مما دفع العديد من المبدعين إلى إعادة النظر في استخدام الميزة.

ورغم إيقاف inspire، لا تزال أمازون تقدم ميزات أخرى تسهّل عملية البحث عن المنتجات واكتشافها، مثل “التسوّق بالاهتمام shop by interest”، الذي يوفر مقاطع فيديو تفاعلية للمنتجات القابلة للشراء، بالإضافة إلى أدلة تسوق تعتمد على الذكاء الاصطناعي، ما يؤكد استمرار الشركة في تطوير تجارب تسوق رقمية مبتكرة.