آبل تطلق برنامجًا لإصلاح مشكلة الكاميرا الخلفية في آيفون 14 بلس المتأثر

 كشفت شركة آبل عن برنامج جديد يستهدف حل مشكلة فنية في الكاميرا الخلفية لعدد محدود من هواتف آيفون 14 بلس، حيث تواجه بعض الأجهزة صعوبة في عرض الصور عند تشغيل الكاميرا الخلفية. وأوضحت آبل أن هذه المشكلة تؤثر على نسبة ضئيلة من الأجهزة التي تم تصنيعها بين 10 أبريل 2023 و28 أبريل 2024.

يأتي هذا البرنامج كأول مبادرة من آبل منذ عامين، بعد إطلاق برنامج مماثل في عام 2021 لحل مشكلة مكبر الصوت في بعض أجهزة آيفون 12، ويهدف البرنامج الحالي إلى إصلاح مشكلة الكاميرا في الأجهزة المتأثرة من آيفون 14 بلس التي تجاوز عمرها عام.

يمكن لمستخدمي آيفون 14 بلس التحقق من أهلية أجهزتهم للإصلاح المجاني عبر موقع آبل الرسمي من خلال إدخال الرقم التسلسلي. وإذا تأكدت آبل من تأثر الجهاز بالمشكلة، ستقوم بإصلاحه مجانًا بشرط عدم وجود تلف إضافي قد يعوق عملية الإصلاح.

وفي حال كان الجهاز يعاني من أضرار أخرى، مثل كسر في الزجاج الخلفي، ينبغي إصلاح هذا الضرر أولًا قبل تقديم الخدمة المطلوبة، مما قد يتطلب رسومًا إضافية.

يغطي برنامج آبل إصلاح الأجهزة المتأثرة لمدة تصل إلى ثلاث سنوات من تاريخ الشراء الأصلي، كما يمكن للمستخدمين الذين سبق أن دفعوا تكلفة إصلاح المشكلة المطالبة باسترداد ما دفعوه، بعد أن تتحقق آبل من أحقية الطلب.

توفر آبل عدة خيارات لإتمام عملية الإصلاح، بما في ذلك العثور على مزود خدمة معتمد، أو حجز موعد في متجر آبل، أو ترتيب خدمة الإصلاح عبر البريد من خلال مركز آبل للإصلاح. كما قد يتم تقييد الإصلاح أو حصره في الدولة أو المنطقة الأصلية للشراء، في حين أن البرنامج لا يشمل أجهزة آيفون 14 الأساسية أو آيفون 14 برو أو آيفون 14 برو ماكس.